ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на оказание услуг

Редакция № 2 от 14.03.2025 г.

Индивидуальный предприниматель Цибизова Мария Александровна
ОГРНИП 322080000017620, ИНН 503112196865, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, далее именуемый «Исполнитель», публикует настоящий документ, который в соответствии со ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой (предложением заключить договор) для любого физического лица (далее – «Заказчик»), обратившегося к Исполнителю.

АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
Полным и безоговорочным акцептом (принятием условий оферты) признаётся:

• полная или частичная оплата услуг Исполнителя Заказчиком, либо
• совершение иных фактических действий, свидетельствующих о намерении заключить договор (направление заявки в мессенджере, подтверждение записи, предоставление персональных данных и т.п.).

ФАКТ ОПЛАТЫ (полной или частичной) означает, что Заказчик:

• ознакомлен с настоящей офертой и принимает её условия в полном объёме без оговорок;
• ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://tsibizovaillustrate.ru/persdata, и принимает её условия;
• подтверждает, что ему была обеспечена возможность ознакомления с офертой и Политикой до момента оплаты.

С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в сфере изобразительного искусства, творческого развития, арт-терапии, просветительской и досуговой деятельности, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

1.2. Услуги включают, но не ограничиваются:

• создание скетчей (портретных зарисовок) гостей на мероприятии или заранее к мероприятию;
• проведение сеансов арт-терапии (индивидуальных или групповых);
• проведение мастер-классов, творческих мастерских, лекций, семинаров по рисунку, живописи, скетчингу и иным творческим направлениям;
• а также иные услуги, перечень, стоимость и порядок оказания которых согласованы сторонами в переписке или указаны на Сайте Исполнителя.

1.3. Услуги могут оказываться в следующих формах:

• на мероприятии (выезд Исполнителя или привлечённых им лиц в согласованное место и время);
• удалённо и/или заранее (по фотографиям, предоставленным Заказчиком, либо дистанционно).

1.4. Конкретное время, место, продолжительность работы, формат передачи результатов, а также иные детали согласовываются сторонами в переписке (e-mail, мессенджеры) или по телефону, которая является неотъемлемой частью договора.

1.5. Оказываемые услуги:

• не являются образовательной деятельностью в понимании Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»: они не предусматривают итоговой аттестации, не присваивают квалификации и не влекут выдачи документов об образовании или о квалификации. Любые сертификаты или иные документы, которые могут быть выданы по итогам услуг, подтверждают только факт участия и не являются документами об образовании;
• не являются медицинской или психотерапевтической помощью в понимании Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»: арт-терапия оказывается в формате творческих развивающих занятий, направленных на раскрытие потенциала, снижение стресса и самовыражение через искусство, и не требует наличия лицензии на медицинскую деятельность.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Оказать услуги в согласованное время и месте, либо в срок, установленный для удалённого оказания услуг.
2.1.2. Обеспечить наличие необходимых материалов и оборудования (при очном оказании услуг).
2.1.3. Передать результат услуг Заказчику в согласованном формате.

2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Привлекать третьих лиц (субподрядчиков, иных художников, мастеров, ассистентов, фотографов, видеографов) для исполнения своих обязательств по договору без дополнительного согласования с Заказчиком. Исполнитель несёт полную ответственность за действия привлечённых третьих лиц как за свои собственные.
2.2.2. Осуществлять фото- и видеосъёмку процесса оказания услуг, а также готовых результатов (скетчей, работ, созданных на мастер-классах и арт-терапевтических сессиях), гостей и участников мероприятий с учётом условий Политики обработки персональных данных, с которой Заказчик соглашается при оплате.
2.2.3. Использовать готовые результаты услуг, фото и видео с мероприятий для целей продвижения своей деятельности, включая:

• размещение в социальных сетях (Telegram, VK, Pinterest и проч);
• размещение на сайте Исполнителя;
• использование в рекламных материалах (в т.ч. таргетированная, контекстная реклама);
• использование в портфолио (в том числе в печатном и электронном виде);
• передачу третьим лицам для размещения в каталогах и сервисах поиска исполнителей.

2.2.4. Размещать на результатах услуг (скетчах, работах, фотографиях) подпись (авторскую отметку), включающую: имя/никнейм автора, логотип, ссылку на социальные сети, QR-код, адрес сайта или любую иную информацию об Исполнителе. Подпись может быть размещена в любом месте изображения по усмотрению Исполнителя. Заказчик и третьи лица не вправе удалять, замазывать или изменять такую подпись.
2.2.5. Не публиковать отдельные результаты услуг, если сочтёт их качество или композицию недостаточными для портфолио (отсутствие публикации не является нарушением).
2.2.6. Отказаться от оказания услуги или прекратить её оказание в одностороннем порядке без возмещения убытков Заказчику в следующих случаях:

• поведение Заказчика или третьих лиц создаёт реальную угрозу для здоровья, имущества или достоинства Исполнителя или привлечённых им лиц;
• Заказчик не обеспечил рабочее место в соответствии с п. 2.3.2 (отсутствие стола, стула, достаточного освещения, доступа к электросети), что делает невозможным качественное и безопасное оказание услуги.
• Если отказ произошёл до начала оказания услуги (момент начала определён в п.4.4), Исполнитель удерживает 100% полученного аванса в качестве компенсации фактически понесённых расходов (приезд, резервирование времени, подготовка материалов). Возврат аванса не производится.
• Если отказ произошёл после начала оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объёме, оплата не возвращается, и Исполнитель вправе требовать уплаты полной стоимости услуги (включая окончательный расчёт).

2.3. Заказчик обязан:2.3.1. Предоставить Исполнителю доступ к месту проведения мероприятия в согласованное время (для выездной формы).
2.3.2. Обеспечить Исполнителю и привлечённым им лицам рабочее место:

• стол и стул, стандартной высоты, как письменный или обеденный,
• в максимальном удалении от колонок,
• вдали от сквозняков и не на прямом солнце,
• достаточное освещение,
• доступ к электросети.

Отсутствие любого из перечисленных элементов даёт Исполнителю право отказаться от услуги в соответствии с п. 2.2.6.
2.3.3. При удалённом оказании услуг (например, создании скетчей заранее) – предоставить чёткие фотографии третьих лиц в срок, указанный в переписке. При непредоставлении фото в срок – срок оказания услуги сдвигается, но оплата не уменьшается.
2.3.4. Уведомить третьих лиц (гостей, участников мероприятия) о том, что в ходе мероприятия создаются портретные зарисовки / проводятся мастер-классы / арт-терапевтические сессии, а также о возможной фото/видеосъёмке и публикации работ. Заказчик гарантирует, что получил все необходимые согласия от третьих лиц, либо несёт ответственность самостоятельно в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
2.3.5. Своевременно оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 настоящей оферты.

2.4. Заказчик имеет право:2.4.1. Получить результат услуги в согласованном объёме и качестве.
2.4.2. Использовать полученные результаты (скетчи, работы, фото и видео-материалы) в личных некоммерческих целях. Под личными некоммерческими целями понимается размещение в социальных сетях без извлечения прибыли, печать для себя, подарок друзьям или близким. Любое использование, связанное с получением дохода (включая рекламу товаров или услуг Заказчика, продажу, включение в мерч, использование в коммерческих буклетах и презентациях), признаётся коммерческим и допускается только на основании отдельного письменного договора с Исполнителем. При любом использовании результатов Заказчик обязан сохранять авторскую подпись Исполнителя.
2.4.3. Коммерческое использование результатов услуг допускается только на основании отдельного письменного договора или лицензионного соглашения с Исполнителем.

3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА И АВТОРСТВО
3.1. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование результатов в личных некоммерческих целях на весь срок действия авторского права, без дополнительного вознаграждения.
3.2. Все исключительные права на созданные в рамках договора результаты (скетчи, фото, видео, иные произведения) принадлежат Исполнителю (ст. 1255, 1259 ГК РФ).
3.3. Заказчик не вправе:

• удалять или изменять авторскую подпись Исполнителя;
• передавать результаты третьим лицам для коммерческого использования;
• выдавать результаты за свои собственные произведения.

3.4. Исполнитель вправе использовать результаты способами, предусмотренными ст. 1270 ГК РФ, включая размещение в портфолио, рекламе и социальных сетях.

4. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Оплата производится за время работы Исполнителя или привлечённых им лиц (фиксированное количество часов), а не за количество созданных результатов или их субъективное качество, если иное прямо не согласовано сторонами в переписке.
4.1.2. Состав оплаты:

• Аванс (предоплата) – сумма, которая вносится Заказчиком для бронирования даты и времени оказания услуги, а также для начала подготовительных действий Исполнителя (согласование, подготовка макетов и материалов, резервирование времени). Размер аванса устанавливается Исполнителем и составляет не менее 30-50% от общей стоимости услуги, если иное не согласовано сторонами в переписке.
• Окончательный расчёт – оставшаяся часть стоимости услуги. С учетом продления, если таковое имело место.

4.1.3. Сроки внесения:

• Аванс вносится не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента согласования даты, но в любом случае до начала выезда Исполнителя и/или оказания услуги.
• Окончательный расчёт производится в день проведения мероприятия (для услуг на мероприятии) либо до момента передачи результата (для удалённых услуг). По соглашению сторон окончательный расчёт может быть произведён после оказания услуги, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты окончания услуги. В этом случае Заказчик обязуется произвести оплату в указанный срок.

4.1.4. Способ оплаты: безналичный (карта, перевод по реквизитам) или наличные.

4.2. Стоимость одного часа работы и минимальная длительность сессии устанавливаются на Сайте Исполнителя или в коммерческом предложении, направленном Заказчику.

4.3. Порядок оплаты:

• Предоплата 100% – для услуг, оказываемых удалённо / заранее;
• Предоплата 30-50% – для услуг на мероприятии, остальное – до начала мероприятия либо на месте (по согласованию).

4.4. Оплата осуществляется безналичным способом (карта, перевод по реквизитам) или наличными.

4.5. Особенности оплаты при оказании услуги «на мероприятии»Исполнитель вправе потребовать внесения окончательного расчёта до начала работы (например, в момент приезда). Если окончательный расчёт производится после оказания услуги (по соглашению), Заказчик обязан оплатить его в день мероприятия наличными или переводом. При неоплате в срок применяется п. 4.9.

4.6. Ответственность за просрочку окончательного расчёта.
Если окончательный расчёт не произведён в установленный срок (день мероприятия или 3 рабочих дня после оказания услуги), Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от этой суммы.

4.7. Отказ Заказчика от услуги:
4.7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента её начала, направив уведомление Исполнителю любым способом, позволяющим подтвердить факт отправки (мессенджер, телефон с записью разговора).
4.7.1.1. Если отказ заявлен не менее чем за 3 (три) календарных дня до согласованной даты оказания услуги, Исполнитель возвращает уплаченную сумму аванса за вычетом фактически понесённых расходов (включая, но не ограничиваясь: комиссии платёжных систем, расходы на подготовку материалов, резервирование времени художника). Размер удержания не может превышать 100% суммы предоплаты.
4.7.1.2. Если отказ заявлен менее чем за 3 (три) календарных дня до согласованной даты оказания услуги, либо в день оказания услуги до момента начала, уплаченная сумма не возвращается. Услуга в этом случае считается оказанной в согласованном объёме, поскольку Исполнитель зарезервировал время и понёс расходы на подготовку, которые невозможно компенсировать иным способом.
4.7.1.3. После начала оказания услуги (прибытие Исполнителя или привлечённых им лиц на место проведения мероприятия, независимо от того, начался ли творческий процесс), либо начало удалённой работы, например создание первого скетча по фотографиям) отказ Заказчика от услуги не допускается. Услуга считается оказанной в полном объёме. Заказчик обязан оплатить полную стоимость (включая окончательный расчёт). Внесённый аванс не возвращается.
4.7.2. Отмена мероприятия Заказчиком приравнивается к отказу от услуги и регулируется п. 4.7.1. настоящей оферты. Заказчик обязан уведомить Исполнителя об отмене мероприятия в том же порядке.
4.7.3. Перенос даты по инициативе Заказчика возможен при условии уведомления не менее чем за 3 (три) календарных дня до первоначальной даты и согласии Исполнителя на новую дату. В этом случае аванс сохраняется и засчитывается в счёт новой даты. Если перенос происходит менее чем за 3 дня, Исполнитель вправе удержать 50% аванса в качестве компенсации за срыв бронирования, оставшиеся 50% переносятся на новую дату. При отказе от переноса применяется п. 4.7.1.

4.8. Прекращение услуги по инициативе Исполнителя
4.8.1. Если Исполнитель отказывается от услуги или прекращает её оказание по основаниям, указанным в п. 2.2.6:

• до начала оказания услуги – аванс не возвращается (удерживается полностью). Обязанность по уплате окончательного расчёта не возникает.
• после начала оказания услуги – услуга считается оказанной в полном объёме, Заказчик обязан оплатить полную стоимость (включая окончательный расчёт). Внесённый аванс не возвращается.

Указанные последствия не являются штрафной санкцией, а представляют собой компенсацию фактических расходов Исполнителя и упущенного времени, понесённых по вине Заказчика.
4.8.2. Если Исполнитель отказывается от услуги или прекращает ее оказание по причинам, отличным от изложенных в п.2.2.6 и п.6 – то возвращается 100% фактически уплаченной суммы, независимо от понесенных Исполнителем расходов.

4.9. Возврат денежных средств (в случаях, когда он предусмотрен) осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения письменного требования Заказчика на те же реквизиты, с которых производилась оплата. Комиссии платёжных систем удерживаются за счёт Заказчика.

4.10. После того как Исполнитель приступил к оказанию услуги (художник / мастер прибыл на мероприятие либо начал создавать результаты удалённо), Заказчик не вправе в одностороннем порядке отказаться от услуги полностью или в части. Если отказ всё же заявлен, услуга считается оказанной в согласованном объёме, а оплата не подлежит возврату. Отказ от оплаты уже оказываемой услуги не допускается, даже если часть запланированного времени не была использована по инициативе Заказчика или третьих лиц. (См п.4.7.1.3)

4.11. Заказчик понимает и соглашается, что услуги относятся к творческим, и результат зависит от художественного видения Исполнителя. В связи с этим субъективное неприятие результата (портрета, работы и т.п.) не является недостатком услуги. Единственным критерием надлежащего оказания услуги является факт отработки Исполнителем или привлечёнными им лицами согласованного времени при отсутствии технических дефектов (порванный лист, нечитаемое изображение и т.п.). Несходство с оригиналом, художественный стиль, «нравится / не нравится» конкретному третьему лицу или Заказчику не дают права требовать соразмерного уменьшения цены, возврата денег или отказа от оплаты.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5.2. Претензии по техническим недостаткам (например, порванный лист, нечитаемое изображение, явные дефекты) должны быть заявлены в момент получения результата на мероприятии или не позднее 2 (двух) календарных дней после передачи электронного файла.

5.3. Услуги носят творческий характер. В связи с этим претензии по художественному качеству, стилю, степени портретного сходства, субъективной оценке «нравится / не нравится» не принимаются и не подлежат удовлетворению, поскольку результат зависит от художественного видения Исполнителя и субъективного восприятия Заказчика или третьих лиц.

5.4. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия – в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, введение режима ЧС, запрет на проведение массовых мероприятий и т.п.).

6.2. Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) календарных дней.

6.3. В случае форс-мажора:

• предоплата за фактически неоказанную услугу возвращается за вычетом понесённых расходов;
• если услуга начата, стоимость отработанного времени удержанию не подлежит.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СОГЛАСИЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
7.1. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://tsibizovaillustrate.ru/persdata, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.

7.2. Заказчик гарантирует, что получены все необходимые согласия от третьих лиц (гостей, участников) на:

• создание их портретных изображений / участие в мастер-классах / арт-терапевтических сессиях;
• фото- и видеосъёмку;
• публикацию изображений, видеозаписей и созданных работ в открытых источниках (соцсети, сайт, портфолио, реклама).

7.3. Исполнитель вправе не запрашивать отдельные согласия, если исходит из информации, предоставленной Заказчиком. Вся ответственность перед третьими лицами за нарушение их прав лежит на Заказчике.

7.4. При создании скетчей на мероприятии Исполнитель перед фотосъёмкой лично обращается к гостю и спрашивает, желает ли тот получить портретный скетч. Если гость добровольно соглашается (словами, кивком или иными очевидными действиями) и позволяет себя сфотографировать, это считается его информированным добровольным согласием на:

• фотосъёмку и создание портретного изображения (скетча);
• использование полученного скетча, а также фото/видеозаписей процесса в портфолио, социальных сетях, на сайте и в рекламе Исполнителя;
• размещение на скетче авторской подписи (включая указание социальных сетей).

Гость вправе отказаться от съёмки в любой момент до её начала. Если гость уже дал согласие, но передумал до завершения мероприятия, он может устно отказаться, и Исполнитель прекратит обработку его изображения, за исключением случаев, когда материал уже был опубликован.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

8.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте и действует для всех новых заказов. Заказы, принятые до публикации новой редакции, исполняются на условиях предыдущей редакции.

8.3. Акт приёма-передачи услуг не составляется. Отсутствие письменных возражений от Заказчика в течение 2 (двух) дней после мероприятия (или после передачи электронных файлов) подтверждает, что услуга оказана надлежащим образом, при условии, что Заказчику были переданы результаты и он имел возможность их проверить. Если результаты переданы в электронном виде, моментом получения считается дата и время отправки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанный Заказчиком.

8.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» (если применимо).

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Цибизова Мария Александровна